メールが届かない、カートに入れることが出来ない、ボタンを押しても反応がない、サイトが正常に動作しない

• 一時的な不具合
• ご使用の環境に何らかの問題が起きている

一時的な不具合 - 最も多い

ご利用の通信回線やサービス、弊サイトのシステムに一時的な不具合が起きていることがあります。
時間を空け再度お試しになるか、スマートフォン回線にて速度が制限されている場合にはWi-Fiのご利用、日を改めてのご利用などをお願いします。

ご使用の環境に何らかの問題が起きている

Webサイトの閲覧に使用するメール環境には迷惑メールフィルター、Webブラウザには広告ブロック、プライベートモードやデータの保存機能（Cookie、キャッシュ）など多数の機能があります。それらの誤動作や相性の問題により弊サイトが正常にご利用になれないことがあります。

迷惑メールフィルターによる問題について

ご利用中の場合はそれらの機能を一時的にオフにし、必要なメールが届くかどうかご確認ください。
弊社から届くメールは info@gateinc.jp からのものですが、連携してご利用するサービス（Amazon Pay、PayPal、Paydyなど）はそれぞれ異なるメールアドレスからメールが届きます。そちらについてはお手数ですが、実際に届くメールやそれぞれの運営会社のサイト、サポートセンターなどにてご確認ください。

【メールアドレスの間違いについてもご確認ください】 - よくあります

例: mとnの打ち間違い
誤）abc@gnail.com 正）abc@gmail.com
例: メールドメイン乗り換え後の間違い
誤）abc@ezweb.ne.jp 正）abc@au.com

広告ブロック、プライベートモードによる問題について

広告ブロックやプライベートモードを使用中の場合はそれらの機能をオフにするか、弊サイトを除外することをご検討ください。

データの保存機能による問題について

Cookieやキャッシュなどの問題についてはご利用のWebブラウザのマニュアルを御覧ください。なお、こちらの手順をお試しになる場合は他サイトについても一旦ログアウトされたりカートが空の状態になってしまったりすることをご了承ください。

参考リンク:

キャッシュと Cookie の消去 - パソコン - Google アカウント ヘルプ
iPhone、iPad、iPod touch で Safari から閲覧履歴と Cookie を消去する - Apple サポート (日本)

その他の問題について

ご使用のパソコン、スマートフォン、タブレットの再起動により改善することがあります。